初见崔锐女士，是在一个阳光明丽的春日午后。在北京中国大饭店大堂酒廊，我们边喝咖啡、边聊天。亲和、干练是她给人的第一印象。得知她刚从美国西雅图经澳门转机回京，时差还没倒过来便慷慨赴约，让来访者油生敬意。
“我属于精力旺盛的一种人，我的最高纪录是连续讲课培训14小时没停，一回来就无缝衔接国内的工作和朋友圈，你看我皮肤和精神状态还不错吧？”崔锐一边说，一边笑了起来，“我的家人很理解和支持我——女儿在美国读大学，老公还在北京——我也需要两边时常走一走。”
崔锐是多特瑞中国创始人之一，植物精油疗法培训学校校长、世中联植物精油疗法专业委员会副会长。她直言，这种忙而不乱、松弛自如的状态正是多特瑞精油事业给予的，也是她人到中年之后最感到愉悦和珍惜的。作为土生土长的北京人，她的言语之间既有大气、幽默的一面，也透露出常年行商于外的睿智和成熟。
外贸起家 从“心”出发
1994年，崔锐大学毕业，此后从事外贸行业二十年，走过中外很多地方。这也跟她的专业——外贸英语有关。
“很多大小生意我都做过，想把每一个生意做好不可能。许多生意就像钱塘江的潮水一样有潮起就有潮落，不像是我永久的资产，却透支了我很多的热情。”她说。
直到2012年，一位人在海外的亲友托人送来一款复合配方的精油伴手礼。“我之前没太关注过，几滴精油能在我先生涂抹当晚极大缓解睡眠打鼾症状，让我大为惊讶，顿时起了想要了解它的念头，才知道精油虽然叫‘油’却不是油，它是从植物的花、叶、茎、根或果实中提炼萃取的挥发性芳香物质，因为它的高流动性才被称为‘油’。”
更让崔锐惊讶的发现是，小小的精油在美国是一个消费量惊人、客群很稳定的大产业。“当时国内外资品牌还比较少，市场想象空间很大，对于我来说可能是大有可为的新天地。”
经过一番深思熟虑之后，她决心投入到这一吸引人心的行业中来。在众多的精油品牌中，她选择了“多特瑞”。
厥功至伟 玉汝于成
多特瑞品牌创立于2008年，总部位于美国犹他州。在大卫·斯特林等创始人卓越领导下，成为全球最大的芳香护理和精油跨国公司之一，业务遍布全球140多个国家和地区，拥有超过1300万名顾客，年营业额超20亿美元，占据全球精油市场份额30%。
2014年，多特瑞正式进入中国市场，崔锐恰逢其时成为多特瑞中国创始团队的一员。尽管初期也会经常遇到一些意想不到的问题和挑战，好在她天蝎座坚持到底的个性发挥了作用。为了进一步开拓视野、提升本领，她还到美国西雅图的巴斯蒂尔大学进修，既学精油及其疗法等专业技术，又学采营销、沟通和领导力，并在日后成为推动和支撑多特瑞中国发展壮大的重要关键人物。
近十年来，在崔锐和同事们的共同努力下，多特瑞中国从新零售着手吸引消费者，通过建设官方网站、微信公众号、APP，以线下纯体验、线上购买、送货到家的模式，依靠口碑慢慢地积累会员，构建自有流量，多特瑞在中国已拥有近110万忠实会员，累计卖出精油近5900万多瓶。
“从全球看，多特瑞最核心的竞争优势在于卓越的品牌力和产品力，背后是我们拥有强大的全球原料采摘和严格把控的质量体系。我们通过“互惠合作采购计划”与全球各地的本地种植者合作，不仅帮助品牌采摘到全球种植品质和纯度一流的原料，并透过创立疗愈之手基金会为当地人提供教育和技能、带来疗愈和希望，改善了整个社区的经济环境。在中国，多特瑞加速了互惠合作采购计划的落地，积极参加每一届进博会，相继启动建设中国工厂、首个海外实验室，并且致力于开发利用中国本土资源，研发具有中国特色的芳香植物精油。”
不难发现，这其中既体现了多特瑞强大的“护城河”优势，包括无形资产、转换成本、网络效应、成本优势以及有效规模，彰显了多特瑞ESG理念精神和资本向善情怀，也饱含了崔锐等中国同事们的不懈努力和积极贡献，尤其在精油与中药药草学相结合的新中式芳香疗法研发和文化营销方面厥功至伟。截至目前，多特瑞的产品目录中已有山鸡椒、木兰花、小野菊、桂花、枫香、栀子花、当归、五味子等20款原产地为中国的精油上市并在全球发售。
先交朋友 后做生意
崔锐随手打开了一款柠檬油，在一杯白水中滴了两滴。清新的柑橘气息在打开瓶盖的第一刻便扑鼻而来，令人不禁产生愉悦之情。
“每日在饮品中加入一滴柠檬油，愉悦身心。在食物中添加两三滴柠檬油，增添风味，其浓郁的果香令人回味无穷”，她进一步介绍说，“柠檬是柑橘类水果，它具有非常吸引人的颜色、气味和味道，从中萃取的柠檬油不仅能帮助提振情绪，也是居家生活良品。为什么是柠檬油，而不是其他柑橘类水果油？这就是柠檬的技术诀窍（Know-How）、产品特性！”
“同样，新中式精油为什么是山鸡椒、木兰花等芳香植物，而不是其它普通植物？显然，它们也有自己的Know-How，各具非同一般的气味、味道和效用。我们推广新中式芳香疗法，就是一种全部运用原产地为中国的精油、纯露以及植物油，并将按照科学配比的方式进行皮肤养护，情绪调理和疗愈身心的自然疗法，驱逐失衡的能量，促进身心环境平衡以维持健康。”她说。
紧接着，崔锐话锋一转，“仅仅是非常了解产品、产品力本身是远远不够的，我们从个人到团队还要非常重视和学会沟通。让顾客彻底了解为什么要做比怎么做更重要，必须具备高情商的沟通力，通过好的沟通技术载体打开顾客心门，找到顾客需要。”
在实践中，崔锐非常推崇先交朋友后做生意，先用“热情+积极的心态+影响力+知识”感染你身边的人。“沟通有两把金钥匙：一是热情、真诚、有吸引力，二是认同、赞美、不争辩。慢慢地，当你的影响力大了，你就及时发出邀请，请他们来了解这个生意，并为他们展示创业机会。即便生意没做成，还是朋友。最后，朋友越来越多，该成的也成了。”
一分耕耘、一分收获。在芳香精油疗法这个细分领域，崔锐已经是颇有名气和影响力的人物，给她带来的财务回报也是颇丰。特别值得一提的是，在新冠疫情期间，她的精油事业非但没有下降，反而逆市大增，因为“退烧首选薄荷精油”。
大德广行 热衷公益
除了工作很拼、业绩很好之外，崔锐对于公益慈善活动也不遗余力，个人捐赠资金和各类物资累计上百万元。“你为什么对慈善公益如此热衷？”面对这样的提问，崔锐笑着回答说，“助人乃快乐之本！”
一方面，这源于多特瑞本身就是一家富有社会责任感的跨国企业，是多特瑞大家庭分享爱、汇聚爱和传递爱的平台。在中国，多特瑞分别与中国妇女发展基金会以及上海市慈善基金会合作成立并启动“多特瑞携手关爱基金”，从建立之初的捐资建设乡村学校，到关爱弱势儿童，紧急驰援抗击新冠疫情，连续多年在各类公益帮扶活动。截至2022年12月累计捐赠（含承诺）超过7900万元人民币。
另一方面，还源于一位知名人物的润物无声。“我是北京市陈经纶中学更名之后的第一届毕业生，它的办学特色是实施全人教育、关注学生个性发展、让素质教育落地生根。”她说。
陈经纶是中国香港著名实业家、爱国爱乡的慈善家和社会活动家、北京市荣誉市民。1989年，他慷慨解囊斥巨资2700万元在北京改建北京市朝阳中学。1991年6月，北京市朝阳中学正式改称为“北京市陈经纶中学”。
“陈经纶老先生一生乐善好施，尽心尽力办公益事业，但从不要求任何回报，与父祖辈的传承有关，可贵的是他在为祖国默默耕耘鲜为人知。这对我们那一代学生影响很大，可以说一直滋养着我的心灵，帮助真正需要帮助的人也成为我的行事风格，与我们企业文化高度契合，我也希望我的女儿从中汲取营养成己达人。”崔锐说。
现在，崔锐有一个更大胆的想法，她希望把新中式芳香疗法反向输出美国，走向世界。“作为普通人，我希望中美关系能够向好，往来大洋两岸更便捷，我们个人才能有更多施展自己的机会，我也愿意持续为中美民间友好贡献自己的一份力量！”
原载《青岛财经日报》
2023.3.21 A5版 “财经人物”
组稿编辑：周晓方
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