一、女性的心理特点
女性心理特征最突出的表现是比男性富于感情，以致情绪变化大。一般认为女性的神经系统感觉阈限低，容易兴奋。对刺激比较敏感，无论是愉快的的事情，还是令人烦恼或令人悲伤的事情，都会很快引起感情的激荡，外发为情绪表达。
女性的虚荣心和自尊心较强，不愿意别人说她的短处，对伤害过自己的人往往耿耿于怀。一旦做了伤害别人的事，内心后悔，但往往不愿意公开道歉。
女性最容易接受暗示，各种形式的催眠术对她们容易成功，因此女性常被迷信活动所迷惑。
女性因其母性本能，多心地善良，富于同情心、怜悯心和爱心。她们往往在慈善事业的和人道主义活动中做出卓越的贡献。爱美是妇女的天性。她们举止文雅，在社交活动中最受人爱慕。她们的形象思维强于男性，适于从事音乐、戏剧、美术、舞蹈，唱歌等艺术工作。
有人认为，女性的弱点是脆弱、胆小，藏不住话，做事不敢冒险，好背后议论人。
女性在心理方面的这些特点，究竟是否如此以及是什么原因造成的有不同的意见。西方著名的女权主义者、法国的西蒙·德·波伏娃的名言是：女人不是天生的，是变成的。希望女性朋友们能够理智地思考一下上面的说法，抱着“有则改之，无则加勉”的态度，或者如我国古代哲学家、教育家孔子所说的：“见贤思齐，见不贤内自省也”。这样对于理解两性间的心理差异，加强个人的修养，是有好处的。
二、压力的来源
所谓压力，心理学上指外界的刺激与主体的反应之间的交互关系。也就是说，个体对环境中具有威胁性的刺激，经大脑思考后表现的反应。在这方面，个体的差异很大，比如说一个刺激具有威胁性，但个体不能认知其有威胁性，对他（她）自然构不成威胁。还有当个体确知刺激情境具有威胁，但当他（她）的能力和经验足以克服困难时，对他就不会形成压力。我们谈到压力，往往是指消极性的反应。
在现实生活中，压力的来源是多方面的。我们可以将其分为生活、工作和职业、心理三个方面。
关于生活方面，生活的改变往往形成压力。心理学家制定有专门的生活改变与压力感量表，将生活改变从重到轻列出几十项，最后以得分多少判断压力大小。列在前面的有：配偶亡故、离婚、夫妻分居、亲人亡故、个人患病或受伤、新婚、失业、退休、家庭中有人生病、怀孕、性关系适应困难、借债、改变职业与工作岗位、子女成年离家、涉讼等。
职业和工作方面的压力来源主要有（不是按从重到轻排列）：刚参加工作或新改换工作岗位、个人能力不适应工作、个人身体不适应工作、与上级或同事关系不睦、晋升受挫、工作中失误或发生错误、受到处分或降职、对工作本身或工作环境厌倦、对报酬和待遇不满意等。工作的压力中，来自人际关系方面的压力是无形的，也是巨大的。机关工作者尤应注意此点。
心理方面的压力来源主要有两个，一是挫折、一是冲突。所谓挫折是指个人的动机性行为造成障碍或干扰，因而产生的烦恼、困惑、焦虑、愤怒等负面情绪所交织而成的心理感受。从心理学上讲，重要的不是挫折，而是对于挫折的感受。一件事情，一个人认为是挫折，另外一个人就可能觉得无所谓。理想的做法是持中。对挫折的感受既不可太强，也不可没有。细分一下，对挫折的反应，可以分成理智的和感情的两类。理智上可以认为是挫折，但感情上能做到，不为挫折影响意志和情绪，这是最好的。政治家最需要的是这种素质。因为政治家的生涯中充满挫折，甚至可以说是变幻莫测。如果不能承受挫折，也就不能等待时机东山再起。冲突是指心理冲突，指个人内心同时怀有两种动机而无法同时满足所形成的心理困境。分为双趋冲突、双避冲突和趋避冲突三种。人的生活是多层面的，有不同的层面，有事业的层面，也有社会的层面。在不同层面中遇到的问题，都需要个人选择判断。在做出选择与判断时，有的重在感情，有的重在理性，更有的因患得患失而不得不考虑各种利害关系。如此看来，日常生活与工作中心理冲突的困扰在所难免。也许能力越高越强的人，面临的心理冲突越多，因为他比一般人有更多的动机与追求的目标。
面对生活和工作中的压力，可引起人的身心两方面的反应。生理方面可导致植物性神经系统、内分泌系统和免疫系统的功能紊乱，从而导致多种疾病发生。较多见的心理压力引发的身体症状有：心悸、头痛、脖子紧、失眠、胡思乱想、常觉胸口闷紧、手脚麻酸、注意力不集中等，这种情况下，如果身体检查没有明显的、严重的躯体疾病，可说明心理压力已经比较严重了。压力作用于人的心理，容易引发如恐惧、焦虑、抑郁、冷漠、易怒等负面情绪，这些不良情绪是引起心理适应困难与心理疾病的重要原因。
压力既是客观的，又是主观的。面对同样一种压力，个体可以有不同的反应。这与一个人的个性特征（内向还是外向、敏感与否等）、个人的经历和经验、可预期性和可控制性、如何解释刺激、社会支持系统有无和多少有关。
三、缓解压力的方法
我们讲缓解压力，前提应该是明白，适度的压力有利于工作，也有利于人的身体健康。但凡事有个度，超过了个人能够承受的程度就能够及时缓解。如何缓解压力，保持心理健康呢？专家认为一般来讲有以下几种方法：
第一是回避和远离压力来源。这需要根据个人的情况而定，没有对每一个人都适用的模式。比如买股票，如果你心理承受能力低就不要买。再如美国小说《飘》中主人公斯卡利特遇到难受的事时常说：我现在不去想它，我现在若是老想着它，我会发疯的。我且等明天再去想它吧。
第二是恰当地、合理地使用心理防御机制。如合理化，即对压力给以合理的解释，比如被领导批评以后，就想关键是自己没有做好工作，领导应该批评，对其他人也是如此，是合理的，自己可能心平气和了。常用的心理防御机制还有压抑、投射、升华等。
第三是重新评价事件或者情境。问题也许没有你当初想得那么严重。换一个角度考虑问题可能会豁然开朗。即使是失误或错误也还有补偿的机会。
第四是寻求支持。当心理压力过大时，可以适当地向亲戚、朋友、心理医生倾诉和求助。不要硬撑。其实承认自己在一定时期软弱，然后通过外部有益的支持降低紧张、减弱不良的情绪反应是明智之举。
第五是适当的运动和培养多种爱好。当一个人处于不良的心理状态，或者不良的心境状态中的时候，坐在那里苦思冥想、发愁、哀叹，不但无助于问题的解决，反而会加重负面情绪。走出室外散散步、跑一圈、打打球，做体操、游泳等运动，都会释放心理压力，调整情绪。最近这样的一条消息：在武汉的白领女性中，最新兴起习武风。据荆楚在线报道，在汉口体育馆、洪山体育馆的数家运动俱乐部里，办公室小姐练拳击、跆拳道、柔道和摔跤，已经成了一种时尚。她们大多是就职于写字楼的白领女性。谈及习武原因，武汉某中学英语教师王小姐告诉记者，她把练习跆拳道当作健身的一种方法。每个星期练上几次，一身汗流下来，浑身倍感轻松，平时工作起来也感到精神百倍。启示：运动是生命之本，是保持青春活力的最佳途径。有些白领女性喜欢在有限的空闲时间喝茶、看书，喜静不喜动。要知道，运动是一种主动的休息，可以让你疲惫的神经得到彻底放松。
让生活丰富多彩、有自己喜欢的业余爱好是让生活轻松的诀窍。下班后学点好玩的技艺吧，可以让你忘掉工作压力，有效地保持心理健康，陶冶性情，以更饱满的热情投入到事业中去。有人写道：为了释放工作上的压力，有人喜欢逛商场，有人喜欢去泡吧，而我既不热衷逛商场也不热衷泡吧，却偏偏爱到超市去看一看是否又有新鲜的食品上市了。来点荷美尔的小排、福成的羊腿，最好再亲自捞上几尾生命旺盛的鱼，好了，一个星期的荤菜基本上就备齐原料了。当青菜倒入热热的油锅，随着“哧拉”一声，菜香溢出来了，哎，那份快乐真是无法形容！所有的烦恼，所有的疲惫，都在这方寸之间的厨房中伴着葱香、蒜香、菜香，化为虚幻。
第六是主动采取行动消除压力。如果一个压力是客观的，一味回避不是根本的解决办法。变被动为主动，采取有效的行动，改变现状才是上策。这要解决两点认识问题。一是任何事情都是可以改变的。二是采取行动才能改变。比如一个人感觉到自己在集体中缺少知己，与人不能沟通，由此心理压力很大。确定上述的两点认识之后，开始找原因。有别人的原因，有自己的原因。别人是难以直接改变的，或者说只有通过自己的改变去影响别人改变。
在职业和工作方面的压力中，人际关系好坏，是直接影响个人心理健康，并进而影响一个组织的凝聚力、工作效率的重要因素。从个人方面说，在一个集体中，能与绝大多数人友好相处，精神就愉快，工作效率高，本来累的工作也会觉得很轻松。那么，什么是公认的容易被别人接纳的个性呢？一般认为，值得信赖、待人忠厚、热心且富感情、爱帮助人、诚恳坦率、有幽默感、个性独立、健谈、有智慧的人受欢迎。
而缺少人际关系的人往往是：1. 缺乏社交技巧，不能在与人接触时体察别人，并适度表现自己。2. 过分重视自我爱好的即时满足，忽略别人的权益和需求，无法与人建立亲密关系。3. 对人缺乏同情心和同理心，不能感同身受。4. 自责倾向过重，与人交往时过分患得患失，因恐惧心理影响而导致对社会活动的退缩逃避社会活动。5. 性格悲观，对人缺乏信心，与人交往不能坦诚相对，不能表露自己的特点，因而不能获得对方的欣赏和尊重。
一个单位或组织的领导，应该随时注意成员的心理健康状况，不能使成员长期在较大的工作压力下工作，因为这样难以为继。员工感到压力大，往往是由于：1.工作时间太长，破坏了家庭生活和社交活动。2.工作环境恶劣，包括物质的环境与人际关系、上下级关系等方面。3.员工感到受到了欺负和不公正的待遇。
作为领导者，应针对以上情况找出具体原因加以改进。不能让员工长期加班，这样会造成他们对工作厌倦并降低效率。设法缓和上下级的关系，允许员工批评、提意见、发泄不满情绪。一个好的领导者，应该具有民主作风，善于发现并利用员工的长处，了解员工每一个人不同的需求，并尽最大可能地满足他们的需求。创造机会与员工共同参加一些聚会活动，拉近与员工的距离。具有一定的幽默感，适当与人开开玩笑。与异性保持合适的距离等。
心理健康的人才能从容应对工作中的压力与矛盾，从而保证身体健康，为事业发展打下良好的基础。而心理咨询就是为人们提供心理健康方面的帮助的一种新兴的职业。
写于2004年5月18日
（本文是作者5月19日应邀到海尔集团，为来自全国各地的海尔集团客户服务中心的员工举办讲座的讲稿）
本组文章是《苏永生心理咨询文集》第三章 心理随笔漫谈之十三
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