一、人际关系与职业压力
有研究将护士的职业压力源列为以下5个方面的问题（按照调查中各个问题所占分值从高到低排列）：
工作环境及资源方面的问题，护理专业及工作方面的问题，工作量及时间分配的问题，管理及人际关系方面的问题，病人护理方面的问题。
我个人认为应该强调人际关系方面的问题的重要性。这是因为：
1.压力是客观的，但对压力的感受却是主观的。同样的环境，同样的压力，每个人却有不同的感受和表现。
2.对压力采取不同的应对方式，产生的结果也会大不相同。遇到事故，如能处变不惊，就可能化险为夷。惊慌失措，就会举措失当，一败涂地。当环境不好时，如果一味怨天尤人，不只会自己感觉度日如年，还会使处境更不好。在改变不了的情况下，忍受困难，随着时间推移就可能柳暗花明。
3.人际关系是反映心理健康程度的最重要的尺度和标准。人是社会性的动物。人活着就离不开与人发生关系。所以心理学和心理咨询非常重视一个人是否有良好的人际关系。我来引用著名心理学专家和精神病学家许又新教授的话：“健康的心理和人格表现为良好的人际关系，或者，反过来说，良好的人际关系是健康的心理和人格最基本的和最重要的表现。与此类似，所有精神障碍都表现有人际关系障碍。甚至可以说，人际关系的困难和麻烦愈多愈严重，精神障碍也就愈严重（许又新《心理治疗基础》。”）
4.良好的人际关系是减轻职业压力的重要因素。从个人方面讲，心胸宽阔，与人为善，与周围的人关系和谐，对职业的压力承受能力也高。一个和谐的团体，人人会受到乐观心理的感染，团结起来更能战胜各种困难，应对各种压力。
二、与周围人建立良好关系的几点建议
1.应有一个建设性的态度
要有良好的人际关系，首先要有好的关于人际关系方面的态度。
（1）期望别人改变先改变自己。有人认为人际关系的改善首先是别人的问题，
改变的责任在他人。当与人的关系发生危机或不融洽时，他们总是期望别人改变得符合自己的要求，而不去想也不想去改变自己的某些认识或行为。事实上要想改变某种关系，最有效的行动是先改变自己，以自己的改变影响他人改变。
（2）适度的自信心。人缺少自信也许源于幼年的生活环境，如家庭生活困难，
父母严厉等。缺乏自信的人会过分敏感，也经常沉溺于幻想中，更容易误解他人的意图。自卑的反面表达是自傲，以在别人面前的傲慢和表现出优越感来掩饰内心的自卑和不自信。
（3）最好不要太完美。工作上追求精益求精,但要允许自己的不完美。勇于与人竞争不是坏事，心理健康的人重视的是竞争的过程并且能够承受失败，人格障碍者只关注竞争的结果并且“输不起”。所以我们将重点放在追求本身所带来的变化和提高，就会容忍自己身上存在的不完美了。
（4）渴求被爱就要学会爱别人。弗洛姆说：爱首先是一种给予。人人都渴望被爱，但只有耕耘和播种才能收获。这表现在夫妻之间尤其重要。做丈夫的渴求妻子贤惠，能无微不至地照顾自己。做妻子的也都希望丈夫体贴关心自己。如果自己不去关心和照顾对方，只要求对方如何如何，谁也知道这不可能。古人云：己所不欲，勿施于人。又说：反求诸己。都是这个意思。
（5）接受自己。不接受自己的人表现为否认、回避、借口、自我苛求等。他们不反省自己，不愿意面对和承认自己的缺点不足。做事经常后悔，经常责备自己。人要接受自己,包括接受自己的弱点。古人讲的“四十而不惑，五十而知天命”包括对自己个性、能力、缺点和不足的认识。有了清醒的认识和行动上的追求，才能使个性和性格不断完善。
（6）抑制对别人的攻击性。攻击性表现为对人敌意、好挑错好指责、诿过于人、嫉妒等。其实每一个人对他人都有攻击性，这是人作为动物本性使然，也是保留在我们身上的远古时代习性的遗传。通过训练和思考，可以将对内和对外的攻击性保持适度的平衡，或将对外的攻击性转移升华至更高的目标。
在人际关系方面有不正确的态度的人，在与别人交往时容易运用“投射”这种反应机制，这是个心理学上的概念，即把本人不愿意承认的情感、意图和观点等错误地归之于别人的一种主要是发生在潜意识层次的心理过程。
本身很自卑的人最容易认为别人看不起他。别人说了一句话，做了一件无足轻重的事，他就会认为别人故意看不起他。而他（她）举的事例或“证据”在大多数人看来都是不成立或十分可笑的，这就是投射。
爱说别人自高自大的人自己却自大的严重，经常骂周围的人自私自利的人恰好本人很自私。都是投射的实例。
经常运用“投射”这种心理防御机制的人心理是不健康的，不但使自己容易产生负面的情绪，也极容易妨碍和破坏人际关系。
以上这些错误的态度，大概我们每个人身上都有一些。心理其实像躯体一样，绝对的心理健康和健全人格的人是没有的。需要的是经常反思，认清自己的心理特点和个性特点，对以上这些不好的态度保持警惕，积极地加以改变，从而不断求得人格的提高和完善。
2.从事新的有效行动
有了负性的情绪，无论是焦虑还是抑郁，是失望还是沮丧，是怨恨还是内疚，总是伴随着具体事件而起的。有效的行动才能促使产生不同以往的情绪体验。
比如做了一件事后发觉对不起朋友的事，独自后悔、内疚、埋怨自己，自己对自己生气，都不能使负面的情绪平息和消亡，因此而起的事情已经存在。如果重视行动，想好就做，要么立刻向朋友道歉，同时用合适的方法补偿，得到别人的谅解，自然会摆脱负面的情绪。
人生主要的意义在于行动。唯行为才是真实的，有用的。行动创造和改变情绪，情绪体验只有在行动中才是有意义的，才是健康的。试想如果没有具体的事件，一个人发生或喜或悲的情绪，那不是精神病是什么？所以，人往往无法单纯靠意志控制情绪、观念、欲望，人能控制的只能是行动。情绪、观念、欲望并不可怕，只有在行动中，在实践中才能改变。
以上所讲也适用于处理夫妻、恋人、亲子之间的关系。而且我们讲职业压力，其实个人生活方面、私人的关系也是非常重要的。职业压力大更要处理好与亲人、恋人、家庭成员的关系。因为它们与职业的关系有着密切的关联。私人关系中的心理问题也许更复杂，一个人的家庭关系出现问题，肯定没有好的心情从事工作，也更容易被工作压力击倒。
三、其他减轻职业压力的方法
1.运动。
2.多培养自己喜欢的业余爱好。
护士是一项非常崇高神圣的职业，我们每一个人或者我们的亲属在生命遇到威胁时都得到过你们的帮助，我以今天的这次讲演向你们表达感谢和敬意。
2006年3月2日
（本文是作者2006年3月7日对青岛大学医学院附属医院护士的演讲）
本组文章是《苏永生心理咨询文集》第三章 心理随笔漫谈之十五
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